As taxas alfandegárias são valores cobrados pelo governo para liberação de produtos importados. Estas taxas não estão incluídas no valor do frete e são de responsabilidade do destinatário.

• Produtos com valor abaixo de US$ 50 geralmente são isentos de impostos
• Para produtos acima de US$ 50, aplica-se o imposto de importação (60% sobre o valor declarado)
• ICMS varia de acordo com o estado de destino (geralmente entre 17% e 25%)
• Taxa de despacho postal (por volume): R$ 15,00

A Intermove oferece suporte para orientação sobre o processo de importação e pagamento de taxas alfandegárias.

O sistema de rastreamento da Intermove permite acompanhar em tempo real o status de sua encomenda, desde a coleta até a entrega final.

• Atualizações em tempo real do status da entrega
• Notificações por e-mail sobre mudanças no status da entrega
• Histórico completo de movimentação da encomenda
• Previsão de entrega com base na localização atual e destino
• Possibilidade de reprogramar entregas e alterar endereço de destino

Para rastrear sua encomenda, utilize o código fornecido no momento da postagem na seção de rastreamento do nosso site.

Na eventualidade de um atraso na entrega de sua encomenda, a Intermove adota os seguintes procedimentos:

• Comunicação proativa sobre o atraso e suas causas
• Compensação por atraso conforme nossa política de garantia de entrega
• Priorização do envio atrasado nas próximas etapas logísticas
• Rastreamento detalhado para identificar a localização exata da encomenda

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas e solicitar compensação quando aplicável.

A Intermove oferece garantia de entrega para todas as encomendas transportadas por nossa empresa. Nossa política inclui:

• Reembolso total do valor do frete em caso de extravio
• Seguro opcional para o valor declarado da mercadoria
• Compensação por atraso: desconto de 10% por dia útil de atraso, limitado a 100% do valor do frete
• Processo simplificado para registro de ocorrências e solicitação de compensação

Para acionar nossa garantia em caso de problemas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após a data prevista de entrega.